La gestione dei reclami
Durata: 1h 00m Validità: IVASS
40,00€ + IVA(48,80€)
Descrizione
Il corso si pone l'obiettivo di fornire una panoramica sulla gestione dei reclami.
Programma
- Gli impatti positivi della gestione dei reclami
- La statistica dei reclami
- I reclami ed i provvedimenti sanzionatori
- Gli interventi a sostegno
- Segnalazioni ad A.G.C.M.
- Analisi dei trend dell’offerta
- La gestione e l’istruttoria del reclamo
- Le modalità di presentazione del reclamo all’Ivass.
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