Gestione dei rapporti e capacità di ascolto dei bisogni dei clienti
Durata: 1h 10m Validità: IVASS
40,00€ + IVA(48,80€)
Descrizione
Il corso si pone l’obiettivo di fare una ricognizione sull’ambito operativo in cui operiamo per la distribuzione assicurativa e riconoscere una metodologia per migliorare il rapporto col cliente..
Programma
- Distribuzione assicurativa: panoramica contesto normativo
- Self-assessment del punto di partenza di ognuno di noi
- Studio dell’assetto operativo e autovalutazione del nostro modo di interagire e lavorare
- L’ascolto “attivo
- Come soddisfare adeguatamente le esigenze assicurative dei clienti..
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