16 Marzo 2016

Galateo per i call center in oursourcing
L’Associazione nazionale dei contact center in outsorcing (Asso Contact) approva un Codice etico che stabilisce regole di comportamento e punta su quattro principi guida: competenza, partnership, impegno e informazione. Tra le regole previste, quella di poter telefonare dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalle 10 alle 19. Niente chiamate la domenica e i festivi «salvo le eccezioni dovute al regolare adempimenti dei servizi».