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Best seller

Le gestione del reclamo e l’Arbitro Bancario Finanziario

Durata: 1h 10m Validità: OAM

25,00€ + IVA(30,50€)

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Descrizione

Il corso si pone l'obiettivo di fornire una panoramica circa le principali novità introdotte per l'istituto dell'ABF e per la gestione dei reclami in genere..

Programma

  • Inquadramento normativo
  • L'ABF: nascita e evoluzione dell'istituto
  • Le novità del 2020
  • I collegi territoriali
  • La piattaforma ODR
  • Ambito di applicazione oggettivo
  • Il procedimento
  • La natura delle decisioni emesse dall'ABF.

Il docente Raffaella Grisafi

Avvocato PhD, direttore della divisione Legal & Consulting di Res Consulting Group, ha una formazione consumerista ed una specializzazione nel campo degli intermediari bancari, finanziari ed assicurativi ove presta la sua attività come consulente e con assistenza giudiziale e stragiudiziale, anche nei procedimenti dinnanzi alle Autorità di vigilanza. Autrice di numerose pubblicazioni, svolge attività accademica, partecipa a tavoli di lavoro istituzionali e con associazioni di categoria.